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权衡电商网站优劣的几点思考

这个问题已经有了好多答案,但是大多都陷入细节的讨论,还没有发现特别满意的,我不是做设计的,但是之前也看过不少电商网站,试着说一下我自己的看法。  关于如何判断一个电商网站设计的好坏,下面是我的感悟。
1. 大部分用户的入口不是网站首页
首先B2C网站首页的设计没有想象的那么重要,因为现在大部分客户都不是通过首页进入网站,想想你自己每天访问那么多网站,有多少是通过网站的首页进去的?对于电商网站来讲,后端的购物车过程的用户体验远比首页重要。


2.网站首页的目的? 综合网站 VS 独立品牌网站
网站首页的目的是什么? 我觉得有两点:让用户尽快的找到商品,还有就是让用户快速建立起对网站的印象和信任。不同类型的电商网站在这两点的需求不一样。

独立品牌网站比如(thebodyshop.com,gap.cn,victoriassecret.com)更强调网站形象和品牌形象是否吻合。这类网站首页通常采用大的flash广告,给人视觉的冲击,而首页提供的商品会很少,不希望过多商品的排列干扰用户的视觉体验。

综合类网站比如(amazon,dangdang,京东)他们网站最终极的目的就是让用户快速找到产品然后离开。网站是否好看这些是次要的,你觉得京东的首页好看吗,或者你觉得他有必要变得好看一点吗??

3.首页最重要的元素: 搜索
如 何让用户快速找到产品,可能是网站首页设计最重要的。主要有四个渠道 搜索,产品分类,活动(促销 热卖..)个性化推荐。我去京东的话最优先会采用搜索,如果结果不满意才会一个个分类下去找。至于说首页陈列出的那些产品我几乎没有点击过。 所以综合类电商对用户实质上有帮助的主要就是搜索和产品分类。或者说再极端一点 只保留一个搜索框也不会影响我在京东的体验,首页上的其它内容 只是让他看起来像一个购物网站,而不是误认为自己进入了百度..

4. 个性化推荐提高转化率
首页花 了大量的篇幅在展示商品,但是通常这些商品的展示对我是没有帮助的。京东这类网站可能说有几十万种商品,首页列出的可能也就几十款。所以说首页上出现你自 己感兴趣的产品概率非常之小。个性化推荐可以也许可以提高这种概率,比如本来是万分之一的概率,通过个性化推荐,也许可以让首页列出的产品适合你的概率提 高到千分之一...

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