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领城互动对大型企业的业网站建设和运营的若干建议

领城互动的网建专家认为,无论何种企业,一旦开始准备涉水电子商务,希望开始建立了自己的网站,从这一刻起,企业网站建设和运营都该引起各方的足够重视。因为企业网站的建设和运营,是一项十分庞大、复杂的系统工程,对于大型企业的企业网站建设和运营,我们提出“三个保障、六个重视”建议。

  宏观层面保障 首先,企业必须从战略层面对企业网站本质加深认识。企业必须认识到:随着互联网的快速发展,互联网已经将现实中的人和企业连接起来,形成了虚拟的网络社 会。

  人员保障 企业网站的建设、运营实际上是需要综合网站技术、数据挖掘技术、业务知识等多方面的知识和技能的。因此,对于大型企业网站的建设和运营,应当尽量配备各方面的专业人才。

  组织保障 企业网站的运营实际上是整个企业的工作,如何更好地实现各个相关部门顺畅地参与企业网站运营,是大型企业运营企业网站需要特别注意的。

  首先,应当确定好网站的总体定位,并基于定位决定网站运营归属部门。然后,企业网站运营部门和各业务部门中分别设置相应的接口人员,以保证各业务部门 与企业网站运营部门沟通顺畅;也可以通过轮岗的方式,加深业务部门间的接触。最后,还可以通过在各个业务部门和网站运营部门的考核中反映相互间的协作程度 评价,也能一定程度上提高各个业务部门之间的协作积极性。

  五个重视,分别是:

  重视协同统一 大型企业的网站建设和运营中,必须要重视协同统一,需要做到不同部门间、不同网站间的协同和统一。网站的运营需要内部各个部门共同协作和配合;不同网站间也需要保持风格统一、用户信息互通等。

  重视建立连接 重视建立连接是指企业网站要发挥纽带作用,努力将企业的客户或潜在客户与企业连接起来,这将是对企业很有价值的营销资源。一方面,要让用户积极使用企业网 站,积极与企业进行互动;另一方面,要通过注册邮箱、社交网站、博客等方式,将用户感兴趣的企业相关信息推送给用户,保持用户对企业及产品的持续关注。

  重视用户体验 企业网站的设计和规划,不应仅从企业运营角度考虑,而应当重视用户体验,包括栏目的设置、导航的设计、内容的规划等,让用户可以方便地浏览网站的信息、使用网站的服务。

  重视营销推广 企业网站,不应该仅仅是一个企业的网络名片,应当重视网站的营销推广,这包括两方面的内容:一方面要将企业网站推广出去,让更多的目标受众访问企业网站;另一方面要利用企业网站更好地去影响目标受众,提升目标受众对企业品牌或企业产品的认知和认同。

  重视数据分析 目前很多企业网站缺少对网站数据的分析和挖掘,这实际上是对资源的极大浪费。有实力的企业,都应当重视对企业网站的数据挖掘和分析,弄清楚谁关注企业及其 产品,他们喜欢什么方式的营销,他们喜欢哪些产品,等等。进而利用这些分析结果来指导营销和产品的策划。

 

     重视网站评估  目前,很多企业在建设和运营网站的过程中,缺少系统、科学、有效的网站评估手段。评估一方面可以作为绩效考核的依据,通过考核提升网站运营部门的工作效果;另一方面也可以作为企业网站诊断的有力工具,帮助企业找到企业网站的短板,有针对性地改进。

  企业网站的评估可以根据网站功能定位的不同,从多个维度进行。例如:网站性能、用户满意度、网站营销效果等。企业网站的评估,不仅仅要反映整体的情况,还要能够找出制约总体发展的短板,帮助企业进行针对性的优化。


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